TAWID – Fluggastentschädigung & Legal Workflow

Digitalisierung von Fluggastrechten und rechtlicher Bearbeitung
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Das Problem

Flugverspätungen und Flugausfälle können Fluggästen nach internationalen Luftverkehrsvorschriften einen Anspruch auf Entschädigung geben. Jedoch:

 

  • Fluggästen fehlt häufig Klarheit darüber, ob sie anspruchsberechtigt sind.
  • Ansprüche werden unvollständig oder fehlerhaft eingereicht.
  • Die rechtliche Bearbeitung erfolgt manuell und ist zeitaufwendig.
  • Die Kommunikation zwischen Mandanten und Anwälten ist fragmentiert.
  • Kanzleien haben Schwierigkeiten, die Bearbeitung von Ansprüchen effizient zu skalieren.

 

Traditionelle Bearbeitungsmethoden führen zu administrativer Überlastung und verringern die operative Effizienz.

Unsere Lösung

TAWID ist eine konfigurierbare digitale Plattform für Entschädigungsmanagement, die Fluggäste und Rechtsexperten über einen strukturierten, automatisierten Workflow verbindet.

 

Das System ermöglicht:

  • Fluggästen, strukturierte Entschädigungsanfragen einzureichen.
  • Anwälten, Fälle effizient zu prüfen, zu verwalten und zu bearbeiten.
  • Eine zentrale Kommunikation zwischen Mandanten und Rechtsteams.
  • Konfigurierbare Workflows über ein flexibles administratives Dashboard.

 

TAWID verwandelt eine manuelle Rechtsdienstleistung in einen skalierbaren, nachvollziehbaren und digitalen Legal-Workflow.

Passagier-Anwendung

Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Fluggästen ermöglicht:

 

  • Entschädigungsansprüche mit strukturierten Flug- und Verspätungsdetails einzureichen

  • Unterstützende Dokumente hochzuladen

  • Den Status ihres Anspruchs in Echtzeit zu verfolgen

  • Direkt mit dem zugewiesenen Rechtsteam zu kommunizieren

  • Updates und Ergebnisse digital zu erhalten

 

Der Prozess wird vereinfacht, um Fehler zu reduzieren und erfolgreiche Einreichungen zu erhöhen.

Anwaltliches Bearbeitungs-Dashboard

Ein dediziertes professionelles Dashboard, das Anwälten ermöglicht:

 

  • Eingereichte Ansprüche zu prüfen und zu validieren

  • Fälle anzunehmen oder abzulehnen

  • Entschädigungsanfragen bei Fluggesellschaften einzuleiten

  • Den Kommunikationsverlauf nachzuverfolgen

  • Fallstatus zu verwalten, zum Beispiel Ausstehend, An Fluggesellschaft gesendet, In Prüfung, Gelöst, Geschlossen

  • Sicher mit Mandanten zu kommunizieren

Das Dashboard zentralisiert das Workflow-Management und steigert die Effizienz der rechtlichen Bearbeitung.

Administratives Konfigurations-Dashboard

Ein flexibles Backend-System, das Folgendes ermöglicht:

 

  • Anpassung von Workflows
  • Konfiguration von Gebührenstrukturen
  • Anpassung der Statuslogik
  • Regeln zur Kategorisierung von Ansprüchen
  • Aktualisierung operativer Parameter

 

Dadurch lässt sich die Plattform an unterschiedliche Rechtsräume, Airline-Richtlinien und rechtliche Rahmenbedingungen anpassen.

Was TAWID besonders macht

  • Strukturierte Legal-Tech-Workflow-Automatisierung
  • Skalierbare Anspruchsbearbeitung für Kanzleien
  • Transparente Mandantenkommunikation
  • Konfigurierbare Logik auf administrativer Ebene
  • Klare Audit-Trail-Dokumentation aller Interaktionen
  • Entwickelt für die Einhaltung von Vorschriften zur Fluggastentschädigung

Anwendungsfälle

  1. Kanzleien für Fluggastentschädigung
  2. Organisationen zur Durchsetzung von Fluggastrechten
  3. Rechtsdienstleistungen über mehrere Rechtsräume hinweg

Wirkung

  • Reduzierter manueller Verwaltungsaufwand
  • Schnellere Anspruchsbearbeitung
  • Verbesserte Transparenz für Mandanten
  • Skalierbares Fallmanagement
  • Höhere operative Effizienz für Rechtsexperten